EXPÉDITION & LIVRAISON
Cette page a pour objectif de vous informer clairement sur les modalités de production, d’expédition et de livraison des produits commandés sur www.taslaref.com.
Nos articles sont imprimés à la demande par notre partenaire de production, Gelato, puis expédiés directement à l’adresse indiquée lors de la commande.
Fabrication à la commande
Tous nos produits sont fabriqués uniquement après validation de votre commande.
Cela signifie que :
aucun stock n’est préfabriqué,
chaque article est imprimé spécifiquement pour vous,
les délais incluent un temps de production avant l’expédition.
Cette méthode permet de limiter le gaspillage et de produire au plus près du lieu de livraison.
Délais de production
Les délais de production varient selon le type de produit et la période de l’année.
Délai moyen de production :
2 à 5 jours ouvrés
Ce délai correspond au temps nécessaire pour imprimer, contrôler et préparer votre commande avant expédition.
Délais de livraison
Une fois votre commande produite, elle est confiée à un transporteur partenaire.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
France & Europe : 2 à 7 jours ouvrés
International : 5 à 15 jours ouvrés
Les délais peuvent varier en fonction :
de la destination,
du transporteur,
des périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions),
des éventuels contrôles douaniers.
Lieu d’expédition
Afin de réduire les délais et l’empreinte carbone, les commandes sont imprimées et expédiées depuis le centre de production le plus proche de l’adresse de livraison, lorsque cela est possible.
Selon votre localisation, votre commande peut donc être expédiée depuis :
un pays de l’Union européenne,
ou un autre pays disposant d’un centre de production Gelato.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.
Ils dépendent :
du poids des produits,
de la destination,
du mode d’expédition sélectionné.
Les frais exacts sont affichés avant le paiement.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant, lorsque disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Retards et incidents de livraison
Malgré notre vigilance, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteur, météo, douanes, périodes exceptionnelles).
T'as la Ref ne pourra être tenu responsable :
des retards causés par le transporteur,
d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client,
d’une absence lors de la livraison.
Colis non livré ou retourné
En cas de :
colis perdu,
colis retourné à l’expéditeur,
problème de livraison,
merci de contacter notre service client à :
📧 taslaref@adquat.com
Nous étudierons votre demande et proposerons, selon le cas, une réexpédition ou un remboursement.
Douanes et taxes (international)
Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client et ne peuvent donner lieu à un remboursement.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
📧 taslaref@adquat.com
